Preguntas más frecuentes
¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
Por lo general, se tarda entre 1 y 3 días hábiles en procesar su pedido con éxito. El tiempo promedio de entrega dentro de España es de 4 a 8 días hábiles (de lunes a sábado).
¿Cómo son las tallas de los anillos?
Nuestros anillos están disponibles en las tallas estándar. Si tiene dudas, consulte nuestra guía de tallas o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@isabella11.com para obtener asesoramiento personalizado.
Mi tiempo de entrega estimado ha pasado. ¿Dónde está mi pedido?
Normalmente, los pedidos se entregan dentro del tiempo de entrega estimado. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos. Si han pasado 3 días adicionales después del plazo de entrega original y aún no ha recibido su pedido, envíe un correo electrónico a: support@isabella11.com.
¿Cuáles son los costos de envío?
En ISABELLA11 S.L., siempre disfrutará de envío gratuito en sus pedidos. Por lo general, el procesamiento de pedidos tarda entre 1 y 2 días hábiles (de lunes a sábado). El tiempo promedio de entrega dentro de España es de 4 a 6 días hábiles (de lunes a sábado).
Opciones de pago
ISABELLA11 S.L. ofrece opciones de pago seguras. Aceptamos los métodos de pago más comunes en España:
- PayPal
- Maestro
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
¿Qué hago si faltan algunos productos en mi pedido?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad, los productos pueden provenir de diferentes proveedores. Si realiza un pedido con varios productos, es posible que no todos se entreguen al mismo tiempo. No se preocupe, su pedido está en camino. El resto de los productos generalmente se entrega dentro de 1 a 3 días hábiles.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si su pedido llega dañado, comuníquese de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente en support@isabella11.com. Tome fotos del daño y adjúntelas a su correo electrónico. Por favor, no devuelva el artículo sin antes enviarnos las imágenes. De esta manera, podemos encontrar la mejor solución para usted.
¿Qué hago si recibo el producto equivocado o no me queda bien?
En primer lugar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@isabella11.com. Trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución. Si esto no tiene éxito, solo se le cobrará el costo del envío de devolución del producto a nosotros.